読んでほしいな❤︎お客様あっての商売❤︎｜篠塚／鶯谷デッドボール

読んでほしいな❤︎お客様あっての商売❤︎

2025/09/07 (日) 18:39:19

毎日毎日いろんな感情が湧いてきて自分でもまとまりきってなくて上手く伝えられなかったらごめんなさい。

篠塚も今までは仕事について理解できていなかったし誰かがフォローしてくれるだろうって甘えもあった。

今は生半可な気持ちでやってない。
完璧でないから失敗はするかもしれない。
だから失敗を減らすように努力は怠りたくない。
お客さんからクレームを頂いたらそれはお客様の声だから素直に受け入れて自分を向上させたい。
クレームは捉え方によったら自分を成長させてくるお客様からのアドバイス。

お店のミスは篠塚のミス。例えばの話しお客さんがホテル名を間違えて伝えてしまった。その2つのホテル名は似ていて他のお客さんもよく間違えるんだったらこちらから正式名称はこれで合ってますか？と尋ねれば防げると思う。それを内勤さんだけにしてもらうのではなく篠塚自身もホテル名、同じホテルでもワンとツーがあるとか新館、旧館があるかを知っていなければならないというか知りたい。全ての女の子にそうしろって言ってない。篠塚がそうしたいだけ。でもホテルなんて無数にあるからお客様の利用率が多いホテルを聞いて少しずつ頭に入れていきたい。

ホテル名に限らずお客様の予約方法、支払い方法。他にも覚えなきゃならないこといっぱい。篠塚もいっぱいいっぱい笑
だから楽しんでやれる方法見つけないと。

内勤さんってやることいっぱいなんだなって感謝しかない。
そんな内勤さんの失敗を責めるのは違う。
篠塚自身が内勤業務を担えばいいんだって。まだまだペーペーだから少しずつ覚えていきたい。

十人十色。
みんな違ってみんないい。
お客様、一人一人にあった接客を心がけたい。できること、できないことがあるから完璧にはできないことを承知していただきたい。でもできる範囲で努力させていただきます。お客様あっての商売を忘れてはならない！

なにかありましたらクレームください！笑

まだまだ言いたいかとはありますが今回はここまでにします。

こんなめんどくさい篠塚をお許し下さい。
長文、誤字脱字多めに見て下さい笑。

最後までお読みいただきありがとうございます。

伝わった！って方だけ見たよ下さい。